Verwerkingsverantwoordelijke & contact
Studio Congo BV
Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem (België)
T: +32 476 71 81 98 / +32 486 63 50 97
Categorieën persoonsgegevens
Wij verwerken – afhankelijk van uw interactie – de volgende gegevens:
- Identificatie & contact: naam, e‑mail, telefoonnummer, lever- en factuuradres.
- Accountgegevens: inlognaam, wachtwoord (gehasht), bestelgeschiedenis, voorkeuren.
- Bestel- & betalingsgegevens: bestelde producten, ordernummer, betaalstatus, betaalmethode (via PSP), BTW‑nummer indien van toepassing.
- Communicatie: berichten via e‑mail of contactformulier, klachten, reviews.
- Technische gegevens: IP‑adres, device‑ en browsergegevens, cookie‑ID’s, sessie‑ID’s, tijdstempels, referrer-URL’s.
- Marketingvoorkeuren: inschrijving/uitschrijving nieuwsbrief, toestemming voor cookies/marketing.
Doeleinden & rechtsgronden
Wij verwerken gegevens voor:
- Bestelafhandeling & levering (contractuele noodzaak – art. 6(1)(b) GDPR).
- Klantenservice & communicatie (gerechtvaardigd belang – art. 6(1)(f) GDPR; of contract).
- Facturatie, boekhouding & wettelijke verplichtingen (art. 6(1)(c) GDPR).
- Accountbeheer (contract – art. 6(1)(b) GDPR).
- Marketing & nieuwsbrieven (toestemming – art. 6(1)(a) GDPR; intrekbaar).
- Fraudepreventie & beveiliging (gerechtvaardigd belang – art. 6(1)(f) GDPR).
- Website-analyse en prestatie (toestemming voor niet‑essentiële cookies – art. 6(1)(a) GDPR).
Bewaartermijnen
- Orders & facturatie: wettelijk max. 7–10 jaar (fiscale bewaarplichten).
- Accountgegevens: zolang het account actief is; verwijdering op verzoek of na 24 maanden inactiviteit.
- Klantenservice: max. 3 jaar na afronding ticket.
- Marketing: totdat u zich uitschrijft of toestemming intrekt; wij loggen het tijdstip van toestemming/ intrekking.
- Cookies: zie Cookieverklaring voor specifieke looptijden.
Ontvangers (derde partijen)
Wij delen enkel waar nodig met:
- Betalingsdienstverleners (PSP) voor transactieverwerking.
- Logistieke partners voor levering en retour.
- IT/hosting & Odoo‑platform voor webshopfunctionaliteit en datahosting.
- Boekhouder voor wettelijke administratie.
- Marketing- en analysetools (alleen na toestemming voor niet-essentiële cookies).
Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten; doorgifte buiten de EER gebeurt enkel met passende waarborgen (bv. EU‑modelclausules).
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: HTTPS/TLS, toegangsbeheer op need‑to‑know, wachtwoordhashing, back‑ups, logging en monitoring.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en het recht om toestemming in te trekken. Verzoeken kunnen worden gericht aan privacy@studio-congo.be of info@studio-congo.be. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel).
Minderjarigen
Onze webshop richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Indien u meent dat wij gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem contact met ons op voor verwijdering.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat steeds op https://studio-congo.be/privacyverklaring met vermelding van de ingangsdatum.