Definities

Studio Congo: De verkoper/onderneming zoals vermeld onder “Contactgegevens”.

Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een aankoop verricht. Wanneer de Klant een consument is (natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit), gelden aanvullende consumentenrechten.

Webshop: De online winkel bereikbaar via https://studio-congo.be.

Product(en): Goederen en/of diensten aangeboden via de Webshop.

Overeenkomst: De koop op afstand gesloten tussen Studio Congo en de Klant.

Identiteit & Contactgegevens

Toepasselijkheid

Aanbod, Beschikbaarheid & Informatiefouten

Prijzen

Alle prijzen worden vermeld incl. btw (tenzij anders aangegeven) en excl. verzendkosten, welke afzonderlijk worden gecommuniceerd tijdens het bestelproces. Studio Congo kan prijzen wijzigen; voor de Klant geldt de prijs zoals getoond op het moment van bestelling. Bij internationale leveringen kunnen bijkomende kosten (douane, lokale belastingen) voor rekening van de Klant zijn.

Bestelproces & Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling bevestigt en Studio Congo deze bevestiging heeft ontvangen. Studio Congo kan een bestelling weigeren (bijv. bij vermoeden van fraude, foutieve prijs, onvolledige gegevens) zonder schadeplichtigheid; eventuele reeds betaalde bedragen worden dan teruggestort.

Betaling

Beschikbare betaalmethoden: Bancontact, Visa/Mastercard, overschrijving. Bij vooruitbetaling wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de betaling. Bij betalingsproblemen behoudt Studio Congo zich het recht voor de levering op te schorten of te annuleren.

Levering, Termijnen & Risico-overgang

Leveringstermijnen: indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

Leveringsadres: zoals door de Klant opgegeven; de Klant is verantwoordelijk voor correcte adressering.

Risico: gaat over op de Klant bij fysieke ontvangst van de Producten door de Klant of diens aangewezen derde.

Deel- of naleveringen: mogelijk; Studio Congo informeert de Klant.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van Studio Congo totdat de volledige betaling is ontvangen. De Klant mag de Producten niet vervreemden of bezwaren zolang eigendom niet is overgedragen.

Herroepingsrecht (Consumenten)

Termijn: De consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen.

Uitoefening: Meld herroeping via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail) of gebruik het Modelformulier voor herroeping in artikel 21.

Retour: Stuur de Producten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.

Staat van het Product: De consument mag het Product slechts hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen; waardevermindering door verdergaand gebruik kan in rekening worden gebracht.

Kosten: Tenzij anders vermeld, zijn rechtstreekse retourskosten voor rekening van de consument.

Terugbetaling: Binnen 14 dagen na herroeping, maar mogelijks pas nadat Studio Congo de retour heeft ontvangen of de Klant bewijs van retour heeft geleverd; terugbetaling omvat de betaalde prijs incl. standaard leveringskosten (excl. extra kosten door gekozen duurdere leveringsoptie).

Uitzonderingen: Geen herroepingsrecht voor o.a.:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen;
• Hygiënisch verzegelde goederen waarvan de verzegeling is verbroken;
• Snel bederfelijke of datumgebonden producten;
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming;
• Zaken die door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Retourprocedure

Retouradres: Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem

Aanmelding: via e-mail naar info@studio-congo.be

Verpakking: in originele staat en verpakking (voor zover redelijkerwijs mogelijk), inclusief accessoires en documentatie.

Bewijs: bewaar het verzendbewijs.

Kosten: Retourzendingen zijn op eigen kosten van de consument.

Conformiteit & Garantie

Studio Congo staat in voor de conformiteit van de geleverde Producten met de Overeenkomst. Wettelijke (consumenten)garanties zijn van toepassing conform het Belgische/EU-recht. Fabrieksgaranties gelden voor zover door de fabrikant verstrekt.

Aansprakelijkheid

Studio Congo is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst) en niet voor schade ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik door de Klant. Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid of dwingendrechtelijke consumentenbescherming anders bepaalt.

Overmacht

Bij overmacht (waaronder o.a. pandemieën, stakingen, storingen, brand, overstroming, ogistieke problemen) heeft Studio Congo het recht de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid; Studio Congo zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren.

Privacy & Cookies

Studio Congo verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (GDPR/AVG). Een aparte Privacyverklaring en Cookieverklaring zullen beschikbaar worden gesteld op de Webshop.

Intellectuele Eigendom

Alle rechten op inhoud (foto’s, teksten, logo’s, lay-out) op de Webshop behoren toe aan Studio Congo of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Klachtenprocedure

Klachten kunnen via de Klantenservice worden gemeld (zie contactgegevens). Studio Congo streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Consumenten kunnen, na interne behandeling, desgewenst terecht bij het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank

Klachten kunnen via de Klantenservice worden gemeld (zie contactgegevens). Studio Congo streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Consumenten kunnen, na interne behandeling, desgewenst terecht bij het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Wijzigingen van de Voorwaarden

Studio Congo kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie op de Webshop en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

Nietigheid

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo veel mogelijk benadert.

Modelformulier voor Herroeping (Consumenten)

— Aan: Studio Congo, Oulstbergstraat 3, 1570 Pajottegem, info@studio-congo.be 

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep(en) (*): ..........

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ..........

— Naam/Namen consument(en): ..........

— Adres consument(en): ..........

— Bestelnummer: — IBAN (voor terugbetaling indien van toepassing): ..........

— Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ..........

— Datum: ...../...../..........

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Specifieke Bepalingen voor Zakelijke Klanten (B2B)

Indien de Klant geen consument is, zijn de bepalingen inzake herroepingsrecht niet van toepassing. B2B-bestellingen kunnen onder aanvullende voorwaarden vallen, zoals aangepaste betalings- en leveringscondities. Eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen gelden onverkort binnen de wettelijke grenzen.

Platform-specifiek

De Webshop draait op het platform onder https://studio-congo.be. Studio Congo blijft verantwoordelijk voor het aanbod, de uitvoering van Overeenkomsten en klantenservice.

Documentcontrole & Versiebeheer

Laatste wijziging: 20 november 2025

Beheerder: Studio Congo

Revisie: 1